Assistance

Une question, un problème avec l'app ? Nous répondons rapidement.

Questions fréquentes

Le scan ne reconnaît pas ma boîte de médicament

Assurez-vous d'avoir un bon éclairage et cadrez le nom du médicament bien à plat. Vous pouvez aussi utiliser la recherche par nom, ou scanner le code-barres de la boîte.

Comment restaurer mes achats ?

Ouvrez le paywall (bouton losange doré sur l'accueil) puis touchez « Restaurer » en bas de l'écran. Connectez-vous avec le même identifiant Apple que lors de l'achat.

Comment annuler mon abonnement ?

Réglages iOS → votre nom → Abonnements → Plantis+ → Annuler. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période en cours. L'essai gratuit peut être annulé à tout moment sans frais avant son terme.

Les informations sont-elles des conseils médicaux ?

Non. Plantis fournit des informations éducatives issues de bases publiques. Consultez toujours un professionnel de santé avant de modifier un traitement.

Comment supprimer mes données ?

Toutes vos données (historique, favoris, profil) sont stockées sur votre appareil : supprimer l'application les efface. Détails dans notre politique de confidentialité.